Was ist ein gehostetes virtuelles Call Center?
Gehostet bedeutet, dass die ganze Telefonanlage von twip.cc in einem Hochsicherheits-Datacenter betrieben wird
und bei Ihnen vorort keinerlei Telefon- oder Servertechnik notwendig ist, nur PC-Infrastruktur für die Agents und
eine zuverlässige Internetanbindung. Dadurch brauchen Sie selber nicht in teure Hardware, Software, neue Technologien,
Systemerweiterungen investieren oder laufende Betriebskosten, Wartung & Support zu bezahlen,
sich nicht den Kopf über Verfügbarkeit, Serverraumausstattung, etc. zerbrechen und entlasten
außerdem Ihre technischen Mitarbeitern und schaffen neuen Freiraum, der produktiv genutzt werden kann.
Mehr über die Technische Ausstattung des twip.cc Datacenter
In einem virtuellen Call Center arbeiten die Angestellten / Agents von geografisch verteilten Arbeitsplätzen aus,
also z.B. von mehreren Call Centern, die innhalb eines Landes oder über mehrere Länder bis hin über Kontinente
verteilt sind (Offshoring), oder von Heimarbeitsplätzen (Homeshoring)
- speziell für diese Szenarien wurde twip.cc auch entwickelt:
Heimarbeitsplätze
Heimarbeitsplätze stellen eine optimale ökonomische Lösung zur Abdeckung von Anrufspitzen sowie zur Herstellung von Standortredundanzdar.
Außerdem zeigen Erfahrungen, dass die Arbeitsmöglichkeit von zu Hause aus einen neuen Kreis von
potentiellem Personal mit besonders hoher Motivation und langfristiger Arbeitsplatzloyalität eröffnet.
Heimarbeitsplätze bringen viele Vorteile für Mitarbeiter und Callcenter: Mitarbeiter sparen sich dei Wegzeit zur Arbeit,
es gibt keinen Dresscode, die Arbeitszeiten sind flexibel gestaltbar; Callcenter sparen Investitionen in Arbsplatzausstattung
und erreichen völlig neue, gut ausgebildete und Loyale Mitarbeiterschichten.
Europaweit hochverfügbare Mietlösung
Als zentral im Hochsicherheits-Datacenter betriebene, internet-basierte Mietlösung bietet twip.cc Hochverfügbarkeit
und ist kurzfristig nutz- und skalierbar, für nur wenige Eurocent Systemkosten pro
Minute oder einem Fixpreis pro Monat. Sie brauchen keine
Gedanken mehr an Investitionen in eigene, teure Hardware, Software, neue Technologien,
Systemerweiterungen sowie laufende Betriebskosten, Wartungsvertrag & Support zu verschwenden!
Unser System passen wir individuell an Ihre Anforderungen an!
Die Funktionalität von twip.cc wird laufend erweitert und Ihnen ohne weitere Kosten
zur Verfügung gestellt. Sie können auch selber Vorschläge zur funktionellen Erweiterung
des Systems machen.
Gegen gesonderte Verrechnung programmieren wir individuell auf Sie abgestimmte Lösungen, wie Spezialalreports,
Masken, Datenbanken, Schnittstellen und Anbindung an jegliche IT Systeme.
Heimarbeitsplätze und verteilte Standorte erfordern viel spezielles Know-How
Das Management von Heimarbeizplätzen und verteilten Standorten erfordert viel Erfahrung und stellt spezielle
Anforderungen and die technische Lösung - von Personalplanung, über Arbeitszeitbuchung, Gesprächsmittschnittsystemen,
automatische Prüf- und Alarmierungssysteme etc.: twip.cc unterstützt Sie hier punktgenau!
Mehr über den Betrieb eines Callcenters mit twip.cc